常見問題
- 我的手機能用嗎？
- 您的手機需要支援 eSIM 且未鎖定電信業者。iPhone XS、XR 及之後的所有機型都支援 eSIM，大多數較新的 Android 手機也支援。App 會在付款前檢查您的裝置；在網站上則需要您在付款前確認。了解更多
- 我能保留自己的電話號碼嗎？
- 可以。旅遊 eSIM 與您常用的 SIM 卡同時存在。電話和簡訊照常打到您自己的號碼，行動數據則透過當地網路傳輸。
- 可以用它打電話嗎？
- 不可以。這些方案是純數據方案：提供行動上網，而不是當地電話號碼。透過網路通話的 App 可以照常使用。
- 我的方案什麼時候開始計算？
- 大多數方案的使用天數從 eSIM 在目的地首次連上網路時開始計算，而不是從購買時開始。每個方案頁面都會註明各自的使用天數。
- 應該在出發前安裝嗎？
- 是的，我們建議這樣做。下載 eSIM 需要網路連線，而這正是您落地時沒有的。請在家透過 Wi-Fi 安裝，抵達後再開啟這個門號。
- eSIM 已經安裝，但沒有網路，怎麼辦？
- 幾乎都是數據漫遊的問題。方案使用當地合作網路，所以手機會把它當作漫遊：請為旅遊門號（而不是國內門號）開啟漫遊，並確認行動數據選擇的是旅遊門號。了解更多
- 未使用的 eSIM 有效期多長？
- 已購買但從未使用的 eSIM 自購買日起 180 天內有效。請在此期限內安裝並開始使用。
- 可以退款嗎？
- 可以，前提是符合我們退款政策中的條件。購買前請閱讀完整政策。了解更多
- 到底在哪裡購買方案？
- 在本網站或 Voyafi App 中購買。在網站上開啟目的地，選擇方案並付款；您的 eSIM 和安裝說明會立即顯示，並以電子郵件寄給您。
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