Häufige Fragen
- Funktioniert das auf meinem Smartphone?
- Dein iPhone muss eSIM unterstützen und darf keine Netzbetreibersperre haben. iPhone XS, XR und alle neueren Modelle unterstützen eSIM. Die App prüft dein Gerät vor dem Bezahlen.
- Behalte ich meine Telefonnummer?
- Ja. Die Reise-eSIM läuft neben deiner gewohnten SIM. Anrufe und Nachrichten kommen weiter auf deiner Nummer an, während deine mobilen Daten über das lokale Netz laufen.
- Kann ich damit telefonieren?
- Nein. Diese Tarife sind reine Datentarife: mobiles Internet, keine lokale Telefonnummer. Apps, die übers Internet telefonieren, funktionieren wie gewohnt.
- Wann beginnt die Laufzeit meines Tarifs?
- Bei den meisten Tarifen beginnt die Gültigkeit, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz an deinem Reiseziel verbindet, nicht beim Kauf. Jede Tarifseite nennt ihre eigene Gültigkeit.
- Sollte ich sie vor der Reise installieren?
- Ja, das empfehlen wir. Zum Herunterladen einer eSIM brauchst du eine Internetverbindung — und genau die hast du nach der Landung nicht. Installiere sie zu Hause über WLAN und schalte die Leitung nach der Ankunft ein.
- Meine eSIM ist installiert, aber ich habe keine Daten. Was nun?
- Fast immer liegt es am Datenroaming. Der Tarif nutzt ein lokales Partnernetz, deshalb behandelt dein Smartphone ihn als Roaming — schalte Roaming für die Reiseleitung ein (nicht für deine normale Leitung) und stelle sicher, dass die Reiseleitung für mobile Daten ausgewählt ist.Mehr lesen
- Wie lange ist eine ungenutzte eSIM gültig?
- Eine gekaufte, aber nie genutzte eSIM bleibt 180 Tage ab dem Kauf gültig. Installiere und nutze sie innerhalb dieses Zeitraums.
- Kann ich eine Erstattung bekommen?
- Ja, unter den Bedingungen unserer Erstattungsrichtlinie (auf Englisch). Bitte lies sie vollständig, bevor du kaufst.Mehr lesen
- Wo kaufe ich einen Tarif?
- In der Voyafi-App für iPhone. Diese Website zeigt unseren Katalog und die Preise; Kauf und Installation erfolgen beide in der App.
Kaufen und installieren in der App — erhältlich im App Store für iPhone.
Die App ist derzeit als JetSIM gelistet, während wir die Umbenennung in Voyafi abschließen.