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Für Hilfe bei der Installation, einem Tarif, der sich nicht verbindet, einer Erstattung oder allem anderen rund um deine Bestellung.

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Bitte gib deine Bestellnummer und das gekaufte Reiseziel an, damit wir deine eSIM schnell finden.

Direkt aus der App

Du erreichst den Support auch in der App: Öffne dein Profil und wähle die Support-Option. Deine Nachricht kommt dann direkt mit deinen Bestelldaten an.

Bevor du dich an deine Bank wendest

Wenn dir eine Abbuchung falsch vorkommt, schreib uns bitte zuerst. Berechtigte Bestellungen erstatten wir direkt, und meistens klären wir das noch am selben Tag.

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