よくある質問
- 私のスマートフォンで使えますか？
- iPhoneがeSIMに対応し、SIMロックが解除されている必要があります。iPhone XS、XR以降のすべてのモデルがeSIMに対応しています。お支払いの前にアプリが端末を確認します。
- いつもの電話番号はそのまま使えますか？
- はい。旅行用eSIMは普段のSIMと並んで使えます。モバイルデータが現地のネットワークを使っている間も、電話やメッセージはいつもの番号に届きます。
- 電話はかけられますか？
- いいえ。これらのプランはデータ通信専用で、現地の電話番号は付きません。インターネット経由の通話アプリは通常どおり使えます。
- プランの有効期間はいつから始まりますか？
- ほとんどのプランでは、購入時ではなく、eSIMが渡航先のネットワークに初めて接続したときに有効期間が始まります。各プランのページにそれぞれの有効期間が記載されています。
- 出発前にインストールしたほうがいいですか？
- はい、おすすめします。eSIMのダウンロードにはインターネット接続が必要で、それこそが到着時に手元にないものです。自宅のWi-Fiでインストールしておき、到着後に回線をオンにしてください。
- eSIMはインストール済みなのにデータが使えません。どうすればいいですか？
- ほとんどの場合、原因はデータローミングです。プランは現地の提携ネットワークを使うため、スマートフォンはこれをローミングとして扱います。旅行用回線（普段の回線ではなく）のローミングをオンにし、モバイルデータ通信に旅行用回線が選ばれているか確認してください。詳しく見る
- 使用していないeSIMはいつまで有効ですか？
- 購入後に一度も使用していないeSIMの有効期限は、購入から180日間です。その期間内にインストールして使い始めてください。
- 返金を受けられますか？
- はい、返金ポリシー（英語）に定める条件のもとで返金を受けられます。購入前に全文をお読みください。詳しく見る
- プランはどこで購入できますか？
- iPhone向けVoyafiアプリで購入できます。このウェブサイトはカタログと料金を掲載するもので、購入とインストールはどちらもアプリで行います。
購入とインストールはアプリで — iPhone向けにApp Storeで配信中です。
Voyafiへの名称変更が完了するまで、アプリは現在JetSIMという名前で掲載されています（新名称：Voyafi）。